Versand
Versandbedingungen physischer Produkte
1. Allgemeine Informationen
Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands und nutzen dafür den Versanddienstleister DHL. Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht Ihrer Bestellung. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2-4 Werktage nach Versand. Bitte beachten Sie, dass es in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. durch unerwartete Transportprobleme.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet:
- 0-2 kg: 5,49 €
- 2-5 kg: 6,99 €
- 5-10 kg: 10,49 €
Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Checkout-Prozess angezeigt.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.
6. Nicht zustellbare Sendungen
Falls ein Paket aufgrund falscher Adressangaben, Nichtabholung oder ähnlicher Gründe nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgeschickt wird, kontaktieren wir Sie, um eine erneute Zustellung zu arrangieren. Zusätzliche Versandkosten für die erneute Zustellung werden vom Käufer getragen.
7. Transportschäden
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein, bitten wir Sie, uns unverzüglich zu kontaktieren. Halten Sie bitte Fotos der beschädigten Verpackung und des beschädigten Produkts bereit, damit wir den Schaden schnellstmöglich regulieren können.
8. Rücksendungen
Für Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Versandbedingungen haben, können Sie uns jederzeit unter info@blueeis.de erreichen.